Chính sách bảo hành

Điều Kiện Bảo Hành

1. Bảo Hành Miễn Phí:

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời gian còn hiệu lực của Bảo Hành, tùy thuộc vào loại sản phẩm.
• Bảo hành miễn phí nếu có lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất.
• Bảo hành miễn phí nếu sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và theo hướng dẫn sử dụng.

2. Trường Hợp Không Được Bảo Hành:

• Sản phẩm hư hỏng do lỗi người sử dụng.
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, côn trùng, động vật xâm nhập.
• Sản phẩm hư hỏng do va đập, rơi vỡ, trầy xước.
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

Quy Trình Bảo Hành

1. Khách hàng liên hệ với nhà sản xuất để được hỗ trợ bảo hành.
2. Khi yêu cầu bảo hành, khách hàng cung cấp thông tin chi tiết:
   • Tên sản phẩm, số lượng, model, ngày sản xuất, ngày mua.
   • Phiếu bảo hành (nếu có).
   • Ảnh chụp sản phẩm hư hỏng (nếu có).

Thời Gian Bảo Hành

• Nhà sản xuất xử lý yêu cầu bảo hành của khách hàng trong thời gian sớm nhất.
• Thời gian bảo hành được tính từ ngày nhà sản xuất nhận sản phẩm bảo hành.

Phí Bảo Hành

• Phí bảo hành miễn phí cho sản phẩm theo quy định.
• Đối với sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, áp dụng phí theo quy định của nhà sản xuất.

Trách Nhiệm của Nhà Sản Xuất

• Nhà sản xuất và đại lý phân phối có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành trong thời gian ngắn nhất.
• Sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị hư hỏng miễn phí trong thời gian bảo hành.

Trách Nhiệm của Khách Hàng

• Sử dụng sản phẩm đúng mục đích và theo hướng dẫn sử dụng.
• Bảo quản sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng.
• Cung cấp đầy đủ thông tin khi yêu cầu bảo hành.